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Nous avons à cœur de protéger votre identité et les renseignements personnels que vous partagez avec nous. La présente politique s’applique aux renseignements que nous recueillons à la clinique, par l’entremise de notre site web au www.cliniquechloe.com ou dans le cadre des relations que nous entretenons avec nos patients.

Cette politique décrit les renseignements personnels que nous pouvons recueillir, les fins auxquelles nous les recueillons, l’utilisation que nous en faisons et les circonstances dans lesquelles nous pouvons les transmettre à des tiers. De plus, la présente politique vous présente les choix qui s’offrent à vous concernant la collecte, l’utilisation et la communication de vos renseignements personnels. La Clinique Chloé médico-esthétique s’engage à ne pas recueillir, utiliser ou communiquer vos renseignements personnels autrement qu’en conformité avec la présente politique.

Lorsque vous faites l’achat de services à la clinique ou via notre site web au www.cliniquechloe.com, vous acceptez les modalités et les conditions de la présente politique. Nous vous aviserons de tout changement apporté à cette politique en affichant un avis de mise à jour sur notre site web. Si vous effectuez un achat à la clinique ou continuez d’utiliser notre site web suivant une mise à jour de notre politique, vous indiquez ainsi que vous acceptez les changements apportés. Il vous incombe d’examiner régulièrement la présente politique.

Il vous est possible de naviguer sur notre site web ou d’utiliser nos applications, services et outils à l’aide d’un appareil mobile tel qu’une tablette ou un téléphone portable. La présente politique de confidentialité s’applique également lors de l’utilisation d’appareils mobiles.

DISPOSITIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

  • Façons dont les renseignements personnels sont recueillis
  • Type de renseignements personnels recueillis
  • Utilisation de vos renseignements personnels
  • Partage de vos renseignements personnels à des tiers
  • Vos choix quant à la réception de matériel publicitaire et commercial
  • Utilisation de témoin, ou cookies, sur le site web de la Clinique Chloé médico-esthétique
  • Vos options pour accéder à vos renseignements personnels, les modifier, retirer votre consentement à leur utilisation ou présenter une demande d’information ou une plainte concernant la présente politique ou les pratiques de la Clinique Chloé médico-esthétique en ce qui a trait aux renseignements personnels
  • Pendant combien de temps les renseignements personnels sont-ils conservés ?
  • Protection de vos renseignements personnels
  • Appareils mobiles et la confidentialité

FAÇONS DONT LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SONT RECUEILLIS

Vous pouvez parcourir notre site web sans avoir à nous communiquer vos renseignements personnels.

Cependant, nous sommes amenés à recueillir des renseignements personnels dans les cas suivants :

  • Demande de rendez-vous pour une consultation sur notre site web, par téléphone ou en clinique
  • Demande d’information sur notre site web
  • Demande de financement sur notre site web
  • Application pour un poste sur notre site web
  • Ouverture d’un dossier patient en clinique
  • Achat en clinique ou sur notre site web
  • Inscription à notre liste d’envoi d’infolettres ou de communications publicitaires
  • Participation à un concours ou à un sondage
  • Question ou commentaire transmis à notre service à la clientèle par courriel ou en clinique

LE TYPE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Le type de renseignements personnels que la Clinique Chloé médico-esthétique est susceptible de recueillir varie selon le type d’interaction avec le patient. Ces renseignements incluent nom et prénom, date de naissance, adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone, langue, genre, informations sur les achats, numéro de carte de crédit, informations sur les centres d’intérêts et préférences de communication. Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons aussi recueillir automatiquement certaines informations via un témoin, ou cookie, et les stocker dans des dossiers journaliers. Ces informations peuvent inclure, sans s’y limiter, des informations sur le navigateur, les fournisseurs de service Internet (FSI), le système d’exploitation, le protocole Internet (IP) ou d’autres identificateurs d’appareils, l’emplacement ainsi que la date et l’heure.

L’UTILISATION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

La Clinique Chloé médico-esthétique peut utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes et sans s’y limiter :

  • Traiter vos commandes ou répondre à vos questions concernant celles-ci;
  • Confirmer vos rendez-vous;
  • Vous faire parvenir des rappels de rendez-vous;
  • Vous faire parvenir du matériel publicitaire ou de l’information sur nos services telles que des infolettres et des offres privilégiées;
  • Vous faire parvenir des invitations à participer à des sondages ou des concours;
  • Communiquer avec vous afin d’obtenir votre opinion dans le but d’améliorer nos services ou rehausser notre service à la clientèle.

Vous pouvez vous désabonner des envois de matériel publicitaire ou commercial et ce, en tout temps. Veuillez vous référer à la rubrique « Vos choix quant à la réception de matériel publicitaire et commercial ».

PARTAGE DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS À DES TIERS

Lorsque vous visitez notre site web au www.cliniquechloe.com, achetez des services en ligne ou en clinique, participez à un concours, à un sondage, à une promotion ou offre spéciale, vos renseignements personnels peuvent être communiqués à la société mère de la Clinique Chloé médico-esthétique, soit Dre Chloé Sylvestre inc., de façon à ce qu’elle puisse communiquer avec vous (que ce soit par courriel, par la poste ou autrement) et vous transmettre de l’information sur les services du groupe susceptibles de vous intéresser ou recueillir des renseignements supplémentaires et les utiliser à d’autres fins, conformément à la présente politique.

Nous ne vendons ou ne louons pas vos renseignements personnels à des tiers ne faisant pas partie de notre groupe sauf dans les cas où nous serions tenus de le faire par la loi. Toutefois, si la vente de la totalité ou d’une partie de notre entreprise ou une opération semblable se produit, il se peut que nous cédions ou communiquions vos renseignements personnels à un acheteur éventuel, qui peut alors les recueillir, les utiliser et les communiquer dans le but d’exploiter et gérer l’entreprise conformément à la présente politique.

Nous nous réservons le droit de communiquer vos renseignements personnels dans les cas requis par la loi, dans le cadre d’actes judiciaires, en réponse à la demande d’autorités chargées de l’application de la loi et, au besoin, pour protéger les biens, intérêts et droits de Clinique Chloé médico-esthétique ou des sociétés de Dre Chloé Sylvestre inc.

VOS CHOIX QUANT À LA RÉCEPTION DE MATÉRIEL PUBLICITAIRE ET COMMERCIAL

Nous ne souhaitons communiquer avec vous que si vous le désirez. Si vous préférez ne pas recevoir d’information publicitaire de notre part ou de la part de notre société mère, Dre Chloé Sylvestre inc., ou si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos renseignements personnels pour rehausser votre expérience en tant que patient, veuillez nous le faire savoir en communiquant avec nous par téléphone au 514.362.6000, en nous écrivant par courriel à info@cliniquechloe.com ou en faisant parvenir une demande à notre service à la clientèle au 1697 rue Saint-Patrick, Montréal, QC H3K 3G9. N’oubliez pas d’indiquer votre nom complet, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel. Veuillez noter que dans le cas d’une demande par la poste, le traitement peut nécessiter jusqu’à deux semaines et que vous continuerez de recevoir des communications de notre part durant cette période. En tout temps, vous pouvez vous désabonner de notre liste de communications promotionnelles par courriel en utilisant le lien situé au bas de tous les courriels promotionnels envoyés par la Clinique Chloé médico-esthétique.

UTILISATION DE TÉMOINS, OU COOKIES, SUR LE SITE WEB DE LA CLINIQUE CHLOÉ

La Clinique Chloé médico-esthétique peut employer des témoins (cookies) pour connaître vos préférences et suivre vos activités sur le site web www.cliniquechloe.com. Les témoins sont de petits fichiers de données qui sont transmis au disque dur de votre ordinateur par un site web. Ils enregistrent vos préférences de sorte que vos visites subséquentes sur le site web se déroulent plus efficacement. Les témoins peuvent enregistrer divers renseignements, dont le nombre de visites sur un site web, des historiques d’achats, des informations d’inscription en ligne et le nombre de visites sur des pages ou éléments particuliers d’un site. L’utilisation de témoins (cookies) est pratique courante dans la plupart des sites web importants et ce, dans le but d’améliorer l’expérience de navigation et le service à la clientèle. La plupart des navigateurs sont conçus de façon à accepter les témoins (cookies), mais peuvent être facilement modifiés pour les bloquer. Veuillez consulter les fichiers d’aide de votre navigateur pour des renseignements sur le blocage des témoins (cookies), leur détection et leur désactivation. Il importe toutefois que vous sachiez que sans témoins, vous n’aurez peut-être pas accès à certaines fonctions d’un site web et ne pourrez donc en profiter pleinement.

VOS OPTIONS POUR ACCÉDER À VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS, LES MODIFIER, RETIRER VOTRE CONSENTEMENT À LEUR UTILISATION OU PRÉSENTER UNE DEMANDE D’INFORMATION OU UNE PLAINTE CONCERNANT LA PRÉSENTE POLITIQUE OU LES PRATIQUES DE LA CLINIQUE CHLOÉ EN CE QUI A TRAIT AUX RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

La Clinique Chloé médico-esthétique s’assure que les renseignements personnels recueillis sont aussi exacts, complets et à jour que possible. Vous êtes en droit de demander d’avoir accès aux renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet et de les modifier ou corriger au besoin. Vous pouvez faire parvenir une telle demande ou toute question ou plainte concernant la présente politique ou les pratiques de la Clinique Chloé médico-esthétique en ce qui a trait à la protection des renseignements personnels. Vous pouvez le faire par écrit au responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse suivante: 1697 rue Saint-Patrick, Montréal, QC H3K 3G9. Si vous avez consenti à ce que vos renseignements personnels soient recueillis, utilisés ou communiqués tel qu’indiqué dans la présente, vous pouvez en tout temps retirer votre consentement en communiquant avec le responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse indiquée ci-dessus.

PENDANT COMBIEN DE TEMPS LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SONT-ILS CONSERVÉS ?

Nous conservons vos renseignements personnels que tant qu’il est raisonnablement nécessaire de le faire pour les fins énoncées dans la présente politique ou tant que la loi l’exige.

PROTECTION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

La Clinique Chloé médico-esthétique a adopté des mesures appropriées afin de préserver la confidentialité des renseignements personnels recueillis et de les protéger contre la perte ou le vol, ainsi que l’accès, la communication, la reproduction, l’utilisation ou la modification non autorisées en tenant compte de leur sensibilité et des fins auxquelles ils sont employés. De plus, nous exigeons que chaque employé, mandataire ou représentant de la Clinique Chloé médico-esthétique respecte la présente politique.

APPAREILS MOBILES ET LA CONFIDENTIALITÉ

Lorsque vous utilisez notre site web optimisé pour les appareils mobiles ou l’application mobile, nous pouvons recevoir des informations concernant votre emplacement et votre appareil mobile, dont un identifiant unique à votre appareil. La Clinique Chloé médico-esthétique et ses fournisseurs de services peuvent utiliser et stocker ces informations afin de vous fournir des services basés sur la localisation, des résultats de recherche ou d’autres contenus personnalisés. La Clinique Chloé médico-esthétique n’enverra de notifications qu’aux patients ayant accepté de recevoir de telles notifications. Vous pouvez contrôler ou désactiver les services de localisation à partir du menu de réglages de la plupart des appareils mobiles. Si vous avez des questions sur la façon dont vous pouvez désactiver les services de localisation de votre appareil, veuillez communiquer avec votre fournisseur de services mobiles ou le fabriquant de votre appareil.